產品理念

兩年若壞，發送新品。

一、定義及范圍

    1、我司RWG、RLG電阻器、SACL、SDCL、SOCL、CKSG電抗器系列產品

        2年之內，若出現使用問題，則對損壞的產品實行承諾

    2、我司RWB、RWU、RTU系列電阻箱柜、IBU系列制動單元，此類產品屬于組裝可拆卸

        2年之內，若出現使用問題，則對損壞的部件，實行承諾

    3、所有由我司配型失誤，導致的產品損壞，實行承諾

    4、以下情形不在無風險使用范圍：

        1）針對IBU系列制動單元，應按照說明書操作

            A、人為接錯線正負極接反

            B、接線沒壓端子，線頭露銅，震動導致碰線短路

            C、對于多臺并聯接線，單元之間的主從線沒有連接

            D、有交流電進入及電壓等級用錯

        2）針對電抗器產品

            A、三相線，三進三出，接法錯誤

            B、對于與電抗器產品的連線包括銅鼻子、銅排，沒有鍍錫或鍍鎳

        3）針對電阻器產品

            超出我公司業務配型范圍，使用前未和我司聯系而使用

        4）自然災害如地震、雷擊、其他原因的現場起火

        5)快遞及物流運輸過程出現的摔壞等質量問題，換貨處理

二、無風險使用流程

    我公司的產品出廠編號對應出廠日期：以出廠日期算起2年之內提供損壞產品的出廠編號——————提供損壞產品的損壞照片或測量照片——————提供現場地址——————收到申世糾正預防措施單傳真——————客戶回傳————申世發出新品

三、反應最慢速度（從收到糾正預防措施單回傳開始計算）

    華東地區——————3日之內

    除國外、西藏、新疆、貴州、青海、海南其他地區————————5日之內

四、申世授權-責任負責人（與客戶接口）

    與客戶接觸的區域業務負責人